Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 20260226
Företag: DalaOutdoor

Adress:Stenisvägen 20, 79291 Mora
E-post: info@dalaoutdoor.se
Telefon: 0705907228

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Nedan beskriver vi dina rättigheter och hur returer och återbetalningar hanteras.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon du utsett tar emot varan.

Så utövar du ångerrätten

Meddela oss inom 14 dagar via e-post eller brev.
Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.
Efter att du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.

Villkor för ångerrätt

Varan ska returneras i oförändrat skick.
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik.
Om varan har använts mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för värdeminskning.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
Förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits
Digitalt innehåll som levererats elektroniskt med ditt samtycke
Tjänster som påbörjats med ditt uttryckliga samtycke

2. Returer

Kunden står normalt för returfrakten om inte annat anges.
Retur ska skickas väl emballerad.
Vi rekommenderar spårbar frakt.
Returadress:
DalaOutdoor
Stenisvägen 20, 79291 Mora

3. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ånger.

Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den har skickats.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

4. Reklamation (fel på vara)

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara inom 3 år från köpet.

Om varan är felaktig:

Kontakta oss så snart som möjligt
Beskriv felet och bifoga gärna bilder
Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

Reparation
Omleverans
Prisavdrag
Återbetalning

5. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt och hantering.

6. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr

Viktigt

Denna policy gäller för konsumenter. Särskilda villkor kan gälla för företagskunder.

Återbetalning och returpolicy